文章编号：1502 / 分类：本站公告 / 更新时间：2024-04-25 08:35:26 / 浏览：次
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秒收录4 月 14 日消息，腾讯云官方公众号今日发文，披露了 4 月 8 日服务大范围故障的原因及细节。

官方表示，经过故障定位发现， 客户登录不上控制台正是由云 API 异常所导致 。云 API 是云上统一的开放接口集合，客户可通过 API 以编程方式管理和操控云端资源，云控制台通过组合云 API 提供交互式的网页功能。

故障发生后， 依赖云 API 提供产品能力的部分公有云服务也因此出现无法使用的情况，包括云函数、文字识别、微服务平台、音频内容安全、验证码等 。此次故障一共持续了近 87 分钟，期间共有 1957 个客户报障。

腾讯云方面称，若将云服务比作“酒店”，控制台就相当于“前台”，是统一的服务入口。“酒店前台发生故障会导致入住、续住等管理能力不可用， 但已入住的客房不受影响 。”这次故障中客户已经配置好的服务器等 IaaS 资源，包括已经部署运行的业务，没有受到云 API 异常的影响。

官方披露了这次故障根本原因及改进措施如下：

据秒收录4 月 8 日报道， 下午腾讯云出现服务故障 ，接口响应报错、内部服务错误，网页显示 504 错误。腾讯云官方微博下也有网友反馈服务故障，IP 来自全国多地。

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